Suatu hari di Cincinnati saya bertemu dengan Filippo Passerini, chief information officer Procter & Gamble yang tangguh. Pria yang menarik. Ph.D. dalam statistik dari Universitas Roma. Ayah tiga anak. Pendaki gunung teknis. Dan bersulang dari organisasinya sekarang untuk apa yang dia dan pasukannya telah capai.
Passerini adalah kekuatan pendorong di balik pembenahan radikal Procter atas seluruh operasi back office-nya. Langkah tersebut menghilangkan biaya sebesar $1,2 miliar dari P&G. Ini memungkinkan raksasa produk konsumen untuk merespons Krisis Ekonomi Global dengan cepat, dan membawa produk baru ke pasar lebih cepat dari sebelumnya login dewaslot99.
Jadi bagaimana cara Filippo bersantai setelah rutin menghabiskan 60 jam seminggu? Dia bermain catur. “Memikirkan apa yang akan dilakukan lawan Anda dalam tiga langkah adalah disiplin yang baik untuk bisnis,” katanya kepada saya dengan aksen Italia yang kental. Filippo adalah ilustrasi sempurna dari keterampilan inovasi vital yang saya sebut berpikir di depan kurva.
“Pembacaan kami tentang tren itulah yang membuat kami melakukan langkah ini,” jelasnya. Dalam sesi curah pendapat terbuka yang sering dilakukan, dia dan tim intinya yang terdiri dari lima orang melihat bahwa dunia sedang berubah. Itu berpindah dari “besar itu bagus” ke “fleksibel itu bagus” menjadi “jaringan itu bagus”.
“Lima belas tahun yang lalu, jika Anda adalah perusahaan besar, itu adalah keunggulan kompetitif. Maka fleksibilitas adalah cara untuk mencapainya. Namun kami melihat bahwa selama lima tahun ke depan jaringan akan menjadi semakin penting.” Apa yang harus dilakukan? Visi Passerini adalah bahwa seluruh perusahaan harus beroperasi dari satu jaringan global yang terkonsolidasi dan terintegrasi. Dia dan timnya menyerang asumsi bahwa cara P&G menangani fungsi back office seperti keuangan dan akuntansi, SDM, manajemen fasilitas, dan TI sudah cukup baik. Mereka tahu itu penuh dengan duplikasi dan pemborosan. Jadi mereka mulai membangun unit baru — Layanan Bisnis Global – untuk mengambil alih dan mengkonsolidasikan semua operasi tersebut.
Saat ini, “pusat layanan bersama” di Kosta Rika, Manila, dan Newcastle, Inggris memberikan dukungan jaringan sepanjang waktu untuk operasi P&G di mana pun. Semua kegiatan nonstrategis telah dialihdayakan ke vendor luar. Dan Passerini dan kelompoknya telah “mendekomoditisasi diri kita sendiri” dari penyedia layanan internal menjadi mitra strategis organisasi.
Dalam meneliti buku yang akan datang, saya telah mewawancarai lusinan manajer keluaran tinggi seperti Filippo Passerini. Mereka tidak mencoba memprediksi masa depan, yang tidak mungkin. Tetapi mereka memprioritaskan untuk menghabiskan waktu berpikir di depan kurva.
“Salah satu pilar kami adalah memikirkan masa depan dan mengantisipasi apa yang akan datang dan kemudian bergerak. Ini jauh lebih baik daripada bereaksi.” Para pemimpin yang mahir berinovasi seperti Filippo Passerini tidak hanya mengumpulkan kecerdasan yang lebih baik. Mereka secara kreatif mengolah data ini, memperdebatkannya, memperdebatkan implikasinya, dan mencoba menghubungkan titik-titik dengan cara yang bermakna. Mereka berusaha untuk sampai pada sudut pandang, baik secara individu maupun kolektif, tentang bagaimana mengubah perubahan cepat hari ini menjadi peluang di masa depan. Dan kemudian mereka mengambil tindakan.
Bagaimana Anda “menyimak” (seperti kata orang Inggris) tren di pasar Anda dan di dunia yang lebih luas? Apa yang baru dalam diet informasi Anda yang merangsang pemikiran Anda? Apa tren, teknologi baru, dan perkembangan yang Anda lakukan untuk mendapatkan keunggulan pengetahuan? “Saya mengatur hidup saya seperti permainan catur,” kata Passerini saat saya akan pergi. “Saya masih terus belajar setiap hari.” Bukan nasihat yang buruk untuk kita semua.